Instabilidade global da Microsoft persiste por mais de 15 horas afetando serviços

Uma instabilidade global nos serviços da Microsoft está causando dificuldades no acesso ao Outlook, ao aplicativo de mensagens Teams e ao assistente de inteligência artificial Copilot nesta sexta-feira, 13 de outubro. A pane, que teve início na tarde de quinta-feira, 12, já dura mais de 15 horas, afetando usuários em 74 países e territórios ao redor do mundo.

A gigante da tecnologia, por meio de um comunicado, informou que está trabalhando para restaurar o funcionamento do pacote Microsoft 365. No entanto, as primeiras ações tomadas, como a suspensão de atualizações, redirecionamento de tráfego e reinicialização de servidores, não foram suficientes para resolver a situação, levando a empresa a descartar a hipótese de um ataque cibernético.

A Microsoft destacou que, até o momento, não há evidências de atividades maliciosas que possam ter causado este incidente. A empresa continua tratando o problema com urgência e prioridade, pois a origem da falha está relacionada à sobrecarga em parte de sua infraestrutura, resultando em problemas de gerenciamento de tráfego e conectividade.

Conforme informações da plataforma Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, a interrupção se espalhou rapidamente em menos de uma hora após os primeiros relatos, atingindo seu pico por volta das 15h (horário de Brasília) de quinta-feira. Usuários da América, Europa, Ásia e África relataram dificuldades, incluindo órgãos governamentais, como o Ministério das Relações Exteriores da Nova Zelândia, que informou que a falha comprometeu o recebimento de e-mails em embaixadas e consulados ao redor do mundo.

Ainda que relatos de falhas tenham diminuído significativamente por volta das 1h50 desta sexta-feira em regiões como Washington e Hong Kong, muitos usuários continuaram enfrentando problemas no Teams e no Copilot. Às 7h21, o Downdetector ainda registrava mais de 2,4 mil notificações de erro. A Microsoft observou uma recuperação limitada e segue buscando alternativas para aumentar a capacidade de seus sistemas, ressaltando que a normalização total será gradual, sem uma previsão oficial de encerramento.