Jovem recebe leite condensado em vez de iPhone em aniversário

Uma jovem de 23 anos, Valentina Vitória, passou por uma situação bastante inusitada e frustrante ao receber um presente de aniversário de seu marido. Ao invés de um novo celular, o que ela encontrou foi uma caixa de leite condensado dentro da embalagem que deveria conter um iPhone 16e, comprado à vista pelo site da Amazon.

A entrega estava prevista para o dia seguinte à compra, mas o produto chegou apenas dias depois, e com um conteúdo completamente diferente. Valentina não estava em casa na hora em que a encomenda foi entregue, e sua sogra recebeu o pacote.

O marido de Valentina, ao abrir o pacote com a intenção de embrulhar o presente novamente, se deparou com o inesperado e decidiu registrar a situação em vídeo. Imagens de câmeras de segurança do prédio mostram o momento em que a encomenda foi deixada na portaria.

Valentina explicou que o código de rastreio do pedido conferia com o da embalagem recebida, que estava marcada como entregue no sistema da empresa. A situação causou indignação na família, que imediatamente entrou em contato com a Amazon após o ocorrido.

Até o momento, a Amazon informou que está analisando o caso, mas ainda não deu um retorno conclusivo. O Procon-SP recomendou que, em compras realizadas por marketplaces, tanto a loja quanto a plataforma têm a responsabilidade de garantir o cumprimento da oferta, permitindo ao consumidor exigir a substituição do produto ou o reembolso total.