‘Pode Falar’ disponibiliza apoio em saúde mental para jovens

BRASÍLIA – A plataforma digital ‘Pode Falar’ foi criada para atender adolescentes e jovens entre 13 e 24 anos que buscam suporte em saúde mental. O serviço é totalmente gratuito e proporciona uma escuta acolhedora, além de oferecer a opção de atendimento anônimo, garantindo privacidade aos usuários.

Com uma capacidade impressionante de realizar até 11 mil atendimentos mensais, a plataforma realiza uma média de 15 acolhimentos por hora. Os atendimentos são feitos por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas como psicologia, medicina e educação, sempre sob a supervisão de professores, o que assegura a qualidade do serviço prestado.

O projeto é resultado de uma colaboração com o Unicef (Fundo das Nações Unidas para a Infância), com o objetivo de fortalecer a oferta de atendimento no SUS (Sistema Único de Saúde). Ao acessar a plataforma, o usuário é recebido inicialmente por um chatbot, que realiza uma primeira escuta digital e fornece informações acessíveis sobre saúde mental, ajudando o jovem a compreender suas emoções.

Caso o sistema identifique a necessidade de um suporte mais direto, a conversa é prontamente encaminhada para um atendimento humano, que ocorre de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília). Os interessados podem acessar o serviço pelo site: www.podefalar.org.br.

Além de atuar como uma porta de entrada para cuidados em saúde mental, o ‘Pode Falar’ se assemelha a serviços como o CVV, porém com um foco especial no público jovem. O SUS, por sua vez, oferece um atendimento integral que abrange todas as idades, iniciando na Atenção Primária à Saúde através das Unidades Básicas de Saúde (UBS), e, se necessário, encaminha os pacientes para a Atenção Especializada, garantindo uma continuidade no cuidado.