Instabilidade afeta site e aplicativo do Banco do Brasil nesta terça-feira

Na manhã desta terça-feira, dia 3 de outubro, os canais digitais do Banco do Brasil, incluindo seu site e o aplicativo para celular, enfrentaram sérias instabilidades. Muitos clientes recorreram às redes sociais para compartilhar suas dificuldades de acesso aos serviços.

Os problemas foram variados, com momentos em que o aplicativo não oferecia nem mesmo a opção de fazer login. Em outras ocasiões, mesmo após a inserção correta de usuário e senha, o acesso não era permitido, gerando frustração entre os usuários.

Uma das mensagens de erro mais comum apresentada pelo aplicativo era: “Algo deu errado, tente novamente mais tarde”. Essa situação gerou um aumento significativo nas reclamações, de acordo com o site Downdetector, que monitora interrupções em serviços digitais.

Os relatos de problemas começaram a surgir às 8h01, atingindo um pico de 6.237 registros de reclamações às 9h31, sendo que 84% das falhas estavam relacionadas ao uso do aplicativo. Isso demonstra a magnitude do problema enfrentado pelos usuários neste período.

Em resposta a essas dificuldades, o Banco do Brasil informou à Agência Brasil que identificou a intermitência em seus canais digitais e está trabalhando para resolver a situação. O banco também garantiu que as operações com cartão não foram afetadas e que os clientes podem continuar realizando transações normalmente.